L'analyse du marché des services informatique à domicile permet de constater que la part du dépannage informatique est largement prédominante. Ainsi il est bon d'intervenir sur des ordinateurs en panne mais il serait nettement plus intéressant de s'occuper des ordinateurs en parfait état de fonctionnement car ils sont évidemment en plus grand nombre. La prévention est donc l'une des taches qui doit faire partie des services informatique à domicile.
C'est la raison pour laquelle nous avons mis en place une solution de restauration qui permet à un néophyte de reconstruire entièrement la configuration de l'ordinateur en quelques minutes et sans aide extérieure. Afin d'éviter le one-shot cette solution doit être intégrée à une offre de contrat annuelle de maintenance informatique. Cependant il faut encore éduquer le marché car les clients ne sont pas encore prêts à prendre ce type de contrat qui leur facilite la vie.
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