Depuis plusieurs mois de nombreux auto-entrepreneurs m’appellent pour me demander du travail en sous-traitance. Ma réponse est non car pour des raisons de modèle économique je n’ai jamais voulu travailler avec des donneurs d’ordres comme les FAI ou les grandes surfaces qui vous rémunèrent deux francs six sous par intervention … Cependant il m’arrive souvent [...]
La crise économique est bien là, constatée au travers des défaillances d’entreprises (article lesechos.fr).
Comme beaucoup je ne m’attendais pas à cette crise financière et aux conséquences sur l’économie. Cependant je suis quand même rassuré par le fait que notre entreprise va pouvoir s’adapter à la crise économique sans difficulté financière majeure. Et ceci grâce au [...]
Toujours pour une meilleure intégration dans notre charte graphique nous avons développé un script météo qui traite directement le flux météo. Ce script est beaucoup plus complet que le précédent qui fournissait simplement une carte de France à 24h et 48h. Ce nouveau script XML permet d’obtenir des informations météo au niveau local. Contactez-nous si [...]
Il y a quelques temps j’ai été invité par Adsense pour mettre en place le module de recherche Google qui affiche les résultats de requêtes avec de la publicité adsense. L’intérêt de ce module de recherche est que l’on peut limiter le domaine de recherche à certaines parties de notre site internet. Les premiers tests [...]
En remplacement de notre ancien comparateur de prix, nous avons mis en place un nouveau script qui traite directement le flux XML et permet donc une meilleure intégration à notre charte graphique. Ce comparateur s’apparente à un guide d’achat dans lequel on trouvera les produits informatiques de base mais aussi les périphériques, pièces détachées et [...]
Lire la suite...Service de comparateur de prix pour produits informatiques.
Je n’attendais plus cette valeur du pagerank pour notre site internet. C’est la récompense d’un travail important mené depuis 2003. Certains diront que le pagerank se sert plus à rien. En tout cas le secret du pagerank est bien gardé par Google. Ce nouveau pagerank permet aussi de faciliter la mise en place de partenariats.
Il était temps de rafraichir la charte graphique de notre site internet qui a été mise en place en 2001. Ce nouveau design est au standard CSS-XHTML. Le site a été bien entendu réorganisé grâce à l’introduction d’un menu vertical sur la colonne de gauche. La colonne centrale est dédié au contenu tandis que la [...]
Lire la suite...Nouvelle charte graphique CSS-XHTML pour gpcservices.com
Ce mois de mars a été riche en réflexion notamment sur notre site www.gpcservices.com dont le design date de 2001. J’ai donc décidé de le mettre à jour au standard du web XHTML CSS et en profiter pour le relooker au format web 2.0.
J’ai découvert plusieurs sites permettant de mieux comprendre le web 2.0 :
http://www.webdesignfromscratch.com/web-2.0-design-style-guide.cfm
http://www.smashingmagazine.com/2007/03/10/web-20-tutorials-round-up/
j’ai confié à une entreprise [...]
Lire la suite...Refonte du site au Standard XHTML CSS avec un design Web 2.0
Je viens de faire l’acquisition de l’ultra portable Asus EeePC pour un usage familiale mais aussi professionnel. L’usage professionnel est lié à la clé sfr internet 3G+ pour la gestion de la relation client via l’interface web de Vtiger lorsque je suis en vacances ou que je suis en montagne. Ce portable est une petite merveille de [...]
Afin d’augmenter notre visibilité sur internet, j’ai mis en place un annuaire qui permet de trouver un service à la personne agréé par l’Etat en fonction du département. Cela permet de faire connaître indirectement nos services d’assistance informatique et internet lorsqu’une requête d’un moteur de recherche porte sur un autre service à la personne comme le [...]
Lire la suite...Annuaire des services à la personne agréés par l’Etat
Votre société de services à la personne agréée par l’Etat doit remplir trois conditions pour bénéficier gratuitement de notre offre de services VTIGER :
Fournir des services complémentaires à l’assistance informatique et Internet à domicile.
Saisir les demandes de vos clients pour l’assistance informatique et internet à domicile sur le crm VTIGER de la société PC Global [...]
Lire la suite...Vtiger CRM gratuit pour les sociétés de services à la personne.
Cela ce passe au Canada : Une équipe de télévision a effectué une enquête par caméra cachée sur les entreprises de dépannage informatique à domicile pour évaluer combien de techniciens pourront réparer un problème d’origine matériel.
Sur les 10 interventions seulement 3 techniciens ont effectué le bon diagnostic : une barrette mémoire défectueuse à remplacer au [...]
Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie du CD ROM de Secours GPCsecours Edition Standard. Vous pouvez le télécharger gratuitement sur http://gpcsecours.free.fr
Après avoir gravé l’image iso, insérez GPCsecours dans votre lecteur de cdrom puis redémarrer votre ordinateur. Quand l’utiliser? lorsque votre ordinateur ne démarre pas correctement ou ne démarre pas du [...]
Il suffit de suivre le positionnement des concurrents sur les moteurs de recherche Internet pour voir à l’évidence qu’une guerre fait rage actuellement sur Google. Nous voyons apparaître des inconnus dans le top 10 mais aussi des sociétés qui étaient dans le top 50 et qui remontent petit à petit dans le top 10. Il [...]
Lire la suite...Assistance informatique & Internet : La guerre fait rage sur Google
Nous venons d’envoyer les attestations fiscales à tous nos clients. J’ai repris à l’identique le modèle fourni par l’administration fiscale sans fioritures. L’obligation d’envoyer cette attestation fiscale est une très bonne chose : dans tous les cas elle permet de rappeler à nos clients nos services et elle peut être aussi un prétexte pour envoyer [...]
J’utilise le développement offshore depuis maintenant un an et je dois dire que je réalise des économies importantes qui sont de l’ordre de 70% pour des projets de développement inférieurs à 1000 €. J‘ai testé de nombreuses plates-formes offshore et il ressort que la plus sérieuse est assurément Rentacoder en terme de crédibilité et sécurité [...]
La distribution de nos dvd cartes de visite m’a amené à rechercher les tarifs les plus compétitifs dans le domaine du pressage et de la duplication de dvd. Et c’est finalement en Chine plus précisément à Shenzhen que j’ai trouvé le tarif le plus bas, soit 4 fois moins cher qu’en France. Je me suis [...]
Lire la suite...DVD cartes de visite & fournisseurs chinois en pressage et duplication
Je viens de recevoir les 4×250 cartes de visite commandées chez Vistaprint pour quatre de nos techniciens et je dois dire que la qualité correspond bien à celle annoncée sur leur site. Après plusieurs jours de réflexion sur ces cartes de visite je me suis rendu compte que l’on pouvait faire beaucoup mieux d’un [...]
J’ai décidé de munir nos techniciens de cartes de visite à laisser aux clients après l’intervention. En cherchant sur Internet j’ai découvert le fournisseur Vistaprint qui propose des cartes de visite haut de gamme à un prix très compétitif. J’ai utilisé un fichier au format AI que j’ai personnalisé en insérant le prénom et [...]
Lire la suite...Cartes de visite & Assistance informatique à domicile
Il y a un an j’écrivais que la panne informatique est inhérente au système d’exploitation Windows pour des raisons que j’ai exposé dans le billet la panne informatique. Quand on analyse de plus près un ordinateur pc connecté à Internet on peut voir qu’il existe plusieurs briques ou couches :
1. Le matériel : carte [...]
Il est bon de faire le point sur les acteurs du dépannage informatique à domicile et de voir comment chacun interagit sur ce marché. L’actualité abondante de ce secteur d’activité nous indique la présence des acteurs suivants par type de structure : Les franchises, les revendeurs informatiques, les magasins spécialisés (Darty..), les grandes surfaces [...]
Lire la suite...Dépannage informatique à domicile : acteurs, produits & services
Small is the new big est un article écrit par Seth Godin sur son blog il y a un peu plus d’un an. Seth est un gourou du marketing aux USA. La lecture de ce billet m’indique que je suis sur le bon chemin et m’encourage dans le développement de notre activité car je [...]
j’ai déjà introduit la notion de centre de profit individuel comme étant nécessaire pour mettre en place une stratégie de développement à succès afin d’industrialiser les services d’assistance informatique et Internet à domicile. Voir article Services informatiques : Industrialisation.
Après un an d’analyse du marché ma vision de ce centre de profit est parfaitement [...]
Après l’implémentation sur Vtiger des fonctionnalités : notification SMS, téléphonie Voip et Webform, le portail client est la dernière pierre du chantier de la virtualisation de nos activités d’assistance Informatique et Internet à domicile. On accède au portail client par une simple interface web sécurisé. On y trouvera le service et support client sous [...]
Lire la suite...Vtiger : gestion de la relation client & Portail client
Famiclic lance le label de Qualité "Certifié pour les particuliers" est un communiqué de presse paru le 20 octobre 2006 où il est question de mettre en place un label pour lutter contre les dérives du marché des services à la personne. En 5 points cela donne :
- L’entreprise propose ses services exclusivement aux particuliers- [...]
Lire la suite...Famiclic & « Certifié pour les particuliers »
Jusqu’à maintenant le déroulement de l’activité opérationnelle suivait le processus que j’ai décris dans l’article Vtiger : La gestion de la relation client appliquée à l’assistance informatique et Internet à domicile. Le client nous trouve majoritairement sur internet en interrogeant les moteurs de recherches : Google, Yahoo, … mais aussi par la presse écrite : [...]
Lire la suite...Vtiger : gestion de la relation client & Affiliation
Vtiger : lancement de la plate-forme gestion de la relation client appliquée aux services à domicile
Après avoir validé l’intérêt stratégique de la gestion de la relation client au travers de Vtiger pour les activités d’assistance informatique et internet à domicicle, j’ai décidé de proposer une plate-forme en ligne exclusivement dédiée aux entreprises de services à la personne agréées par l’Etat quelque soit leur activité.
La prestation comprend la mise à [...]
Décidément l’actualité est très riche en ce moment comme on peut le constater à la lecture de l’article : PC30 double son chiffre d’affaire au troisième trimestre . Une occasion pour nous d’en déduire le tarif de la sous-traitance qui était jusqu’à présent la grande inconnue que les acteurs du marché refusaient de communiquer pour [...]
Lire la suite...Les tarifs de la sous-traitance en assistance informatique et Internet à domicile
Il est bien connu que les services à domicile ont toujours existé et ceci principalement dans les foyers à haut revenu. Une des caractéristiques de ces services c’est qu’ils sont effectués par du personnel peu qualifié.
Avec l’augmentation du niveau de vie ces services sont devenus de plus en plus courant et on assiste maintenant [...]
Lire la suite...Gestion de la relation client & services à domicile
Juste un petit complément d’information sur l’article PC 30 recrute à tour de bras paru dans Distributique le 20 octobre. Il faut répartir dans sa juste mesure ces interventions selon le rapport bien connu : 20 % avec les particuliers (B2C) et 80 % avec les FAI(B2B). Pourquoi ? Si c’était l’inverse l’actualité de ce [...]
Lire la suite...Sous-traitance & assistance informatique et internet à domicile
La téléphonie sur Internet ou téléphonie VoIP ( Voice over IP) est une fonctionnalité que nous sommes entrain d’intégrer dans Vtiger afin qu’un technicien puisse téléphoner gratuitement via Internet vers un téléphone fixe ou un mobile à partir de son ordinateur portable avec une oreillette et une clé USB bluetooth (cf. photo). Nous avons [...]
Lire la suite...Vtiger : gestion de la relation client & téléphonie Internet
Début octobre 2006 j’ai fais réaliser un développement php sur Vtiger pour disposer de la notification SMS afin d’alerter nos techniciens en cas de commande client. J’ai choisi la passerelle www.mysmsaddress.com qui propose une API à implémenter dans Vtiger mais j’aurais très bien pu utiliser une autre passerelle comme www.clickatell.com.
Le coût est très compétitif [...]
Lire la suite...Vtiger : gestion de la relation client & notification SMS
Le téléphone sonne et le télé conseiller rattaché au centre d’appel décroche pour répondre au client.
Après un court diagnostic permettant de déterminer l’origine probable de la panne il relève les coordonnées du client : nom, adresse, téléphone, e-mail et renseigne en même temps sur Internet le module compte client situé sur l’interface Vtiger [...]
Jusqu’à cette semaine, je pensais à tort que la multiplication des franchises était un mal pour le marche de l’assistance informatique et Internet à domicile.
Suite à un entretien avec l’un de nos clients qui a été un baroudeur de la franchise dans le domaine du développement et de l’animation, j’ai été surpris et heureux d’apprendre [...]
La FNAC a de l’appétit comme on peut le constater à la lecture de l’article : La Fnac se positionne sur le marché de l’assistance à domicile . Décidément ce secteur d’activité a le vent en poupe.
Je comprends mieux maintenant pourquoi j’ai été contacté par email début mai 2006 par un cadre dirigeant de [...]
Abonné aux news de Google , j’ai reçu ce matin dans ma boite email un article du magazine Distributique intitulé : La grogne monte dans le réseau Go Micro. Trois agences Go Micro mettent la clé sous la porte paru le 3 octobre est un autre article que je découvre.
Dans le premier article je [...]
Lire la suite...Le modèle économique de la Franchise montre ses premiers signes de faiblesse.
Après 2 mois de réflexion je suis arrivé à la constatation que le marketing des services à la personne ne doit plus être considéré comme celui que l’on trouve dans les entreprises commerciales.
Les aides de l’état pour le développement des services à la personne sont devenues suffisamment importantes pour envisager une stratégie marketing adapté à [...]
Lire la suite...Assistance informatique et internet & Marketing des services
Après Sodexho, nous voilà maintenant référencés par l’enseigne nationale Accor Services – Bien-Etre Assistance.
Il s’agit d’une mise en relation entre les prestataires de services à la personne et les détenteurs de CESU préfinancés émis par la société Accor Services vers les entreprises.
Rappelons que ces CESU préfinancés fonctionnent comme les Tickets Restaurant et sont [...]
Le problème majeur de l’industrialisation des services à la personne est de maintenir un niveau de qualité des services constant. Toutes choses égales par ailleurs, le niveau de qualité des services décroit à partir d’un certain nombre d’interventions réalisées par jour et par technicien. Ce nombre est parfaitement déterminé par l’expérience et est approximativement égal [...]
Je voudrais tout d’abord remercier la société Google pour les outils qu’elle met à la disposition des marketeurs. Pour analyser la demande de dépannage informatique et son évolution au cours de ces dernières années j’utilise l’outil Google trends qui permet d’analyser les requêtes sur le moteur de recherche Google. Les requêtes les plus courantes [...]
Lire la suite...Depannage informatique à domicile & analyse de la demande
La création d’entreprise dans le domaine du dépannage et de l’assistance informatique à domicile pour les particuliers a attirée beaucoup d’entrepreneurs ces deux dernières années comme j’en ai déjà parlé dans l’articleassistance informatique & investisseurs. Il est bon de connaître maintenant quelle est la tendance pour cette activité dans le domaine de la création [...]
Lire la suite...Depannage informatique à domicile & creation d’entreprise
Voici ce que l’on peut lire dans un article du magazine SVM du mois de mai déjà paru en kiosque :
"Chez PC Global Services 98 % des pannes sont résolues à domicile en 1H15 à 2H" Impensable rétorquent quelques uns de nos confrères.
Je voudrais réagir en affirmant une nouvelle fois que c’est bien la [...]
Lire la suite...Assistance informatique & durée d’intervention
Nous voilà à présent référencé sur la plateforme pass emploi service de Sodexho, l’une des enseignes nationales de services à la personne. Pour l’instant il n’y a pas de demande de services en assistance informatique parmi les bénéficiaires des CESU pré-financés émis par Sodexho. Encore faut-il que les grandes entreprises distribuent les cesu pré-financés [...]
Je viens de recevoir notre code intervenant NAN. C’est le Numéro d’Affiliation Nationale délivré par le CR Cesu à tous les intervenants, qu’ils soient salariés, entreprises ou associations mandataires ou prestataires. Le CRCESU est l’organisme qui affilie l’ensemble des intervenants à domicile. L’affiliation va nous permet de pouvoir encaisser les CESU préfinancés mais aussi [...]
Lire la suite...CRCESU : Centre de Remboursement du Chèque Emploi-Service Universel
Avec l’obtention de cet agrément on doit donc s’attendre de façon générale à un développement de notre activité compte tenu de cette réduction d’impôts mais aussi de l’action de l’agence nationale des services à la personne ANSP qui est chargée de promouvoir le développement et la qualité des services à la personne, à savoir [...]
Lire la suite...Les enseignes nationales de services à la personne
D’après la circulaire d’application,
" l’activité d’assistance informatique et Internet à domicile couvre la chaîne des prestations de services suivante:
- Livraison au domicile de matériels informatiques
- Installation au domicile de matériels informatiques
- Mise en service au domicile de matériels informatiques
- Maintenance au domicile de matériels informatiques
- Réparation au domicile de matériels informatiques (excluant toute [...]
Lire la suite...Agrément simple & Nature de l’assistance informatique
Nous venons d’obtenir l’agrément simple national sous le numéro 2006-1.38.003, ce qui nous permet de faire bénéficier nos clients d’une réduction d’impôt de 50% sur les sommes versées dans le cadre des services à la personne dans la limite de 1000 € par an et par foyer fiscal. Pour plus d’information voir le decret [...]
En tant que pur player Internet nous veillons particulièrement sur la perception que nos visiteurs ont de nos services informatiques. Il se trouve que les favoris internet constituent une mesure de l’intérêt que portent nos visiteurs à nos services informatiques à domicile. Depuis septembre 2005 une forte proportion d’internautes ajoute notre site internet à leur [...]
Le marché des séniors en ce qui concerne l’assistance informatique et plus généralement les services informatiques (installation, dépannage, formation…) est pratiquement inéxistant. Cela se comprend car l’équipement des séniors en ordinateur est en dessous des 10 % pour les + 60 ans comme on peut le voir sur le diagramme, source insee première n° [...]
Voici une étude réalisée par le cabinet de conseil en stratégie Mercer Management Consulting. On ne parle pas de l’assistance informatique mais je suis heureux de constater que les recommandations faites concernant le développement des services à domicile sont parfaitement suivies par notre stratégie marketing à savoir entre autres la focalisation du couple offre/segment de [...]
Lire la suite...Services à domicile à l’horizon 2010 : étude Mercer
Tout d’abord il est évident que le marché du dépannage informatique pour les particuliers (à domicile ou en atelier) est directement proportionnel au taux d’équipement des foyers depuis 1996 à nos jours (cf. graphique) source insee première n° 1011. Cependant ceci est vrai seulement en première approximation. En effet il existe une répartition des [...]
Lire la suite...Le marche du depannage informatique : analyse qualitative
De nos jours il existe deux types de services à domicile, le premier constitué par les services à la personne tels que soutien scolaire, garde d’enfants de moins de 3 ans …etc, et le second qui est plutôt orienté objet tels que ménage, repassage, jardinage et petits travaux d’entretien.
A partir du 1er janvier 2006 l’assistance [...]
Lire la suite...Assistance informatique vs Autres services à domicile
Le déclin des services informatiques à domicile sera essentiellement du à l’adoption de nouvelles technologies qui permettront de s’affranchir de l’intervention du technicien. Ces technologies sont : la prise en main à distance de l’ordinateur, la sauvegarde en ligne et enfin les systèmes de restauration de l’ordinateur.
Ainsi un contrôle à distance de l’ordinateur [...]
Le cycle de vie est une notion bien utile en marketing car il décrit les différentes étapes de la vie d’un produit ou service, de son introduction jusqu’à son retrait du marché. C’est le cas pour une majorité de produits ou services. Et cela vaut pour les services informatiques à domicile.
Les différentes étapes du [...]
Lire la suite...Services informatiques à domicile : Cycle de vie
Depuis 1998 une fenêtre d’opportunité s’est ouverte dans le domaine des services informatiques à domicile. L’apparition de cette fenêtre a été facilitée par un équipement plus important des foyers en ordinateurs et par le développement d’internet via l’ADSL.
La publicité sur Internet des services informatiques permet de transformer chaque utilisateur d’ordinateur en un client potentiel. Il [...]
Lire la suite...Services informatiques : Publicité & Internet
Après avoir introduit le centre de profit individuel dans l’article portant sur l’industrialisation des services informatiques à domicile, nous pouvons maintenant dire qu’il doit être impérativement rattaché à un centre d’appel national.
La raison en est très simple : Le technicien n’est pas un commercial et encore moins un entrepreneur. Ne lui demandons pas d’être [...]
Nos techniciens effectuent le travail à domicile pour un tarif forfaitaire de 89 € déplacement compris. Dans l’intérêt du client nous avons choisi d’appliquer un tarif forfaitaire plutôt qu’un tarif horaire. Notamment car une intervention dure en moyenne entre 1H15 et 2H. Ainsi 89 € est le juste prix de la tranquillité assurée avec une [...]
Faisons l’hypothèse qu’une unité de production est délivrée par le technicien chaque fois qu’il effectue un dépannage au domicile d’un client.
L’unité de production est donc définie par l’exécution d’un certain nombre de tâches pendant un temps déterminé. L’objectif étant d’amener pendant ce temps déterminé l’ordinateur d’un état de dysfonctionnement à un état de fonctionnement parfaitement [...]
Les services informatiques à domicile constituent un secteur d’activité très rentable dans la mesure où on envisage un développement national et où chaque technicien doit être considéré comme un centre de profit individuel tout en réduisant les coûts fixes au maximum.
Les nouveaux outils de communications tels que Internet, le téléphone mobile, et l’ordinateur portable (modem [...]
L’avènement d’Internet et son développement dans les foyers ont permis l’apparition de modèles économiques rentables dans le commerce électronique de biens manufacturés. Rueducommerce.com est un exemple, parmi d’autres, d’entreprises rentables ayant été financées par des investisseurs.
Qu’en est il du domaine des services à domicile ?
Apparemment les investisseurs s’en soucient peu, peut être parce qu’il ne [...]
L’analyse du marché des services informatique à domicile permet de constater que la part du dépannage informatique est largement prédominante. Ainsi il est bon d’intervenir sur des ordinateurs en panne mais il serait nettement plus intéressant de s’occuper des ordinateurs en parfait état de fonctionnement car ils sont évidemment en plus grand nombre. La prévention [...]
Il y a deux ans, j’avais pensé à matérialiser nos services sous forme de cartes plastifiées et emballées au coût de 89 € TTC afin de les distribuer dans les grandes surfaces comme les cartes à gratter de recharge d’unités pour les téléphones portables sans abonnement.
Il y a quelques mois de cela j’ai vu [...]
Lorsque j’ai effectué les premières études de marché sur le terrain en octobre 1998, j’ai tout de suite compris qu’il fallait un positionnement marketing très fort si on devait considérer un développement national de nos services. Aujourd’hui, je n’ai pas changé d’opinion concernant notre positionnement : PC Global Services fournit des services informatique à domicile [...]
Auchan vient de lancer une palette de services à domicile parmi lesquels on trouve des services informatique tels que : Paramétrage, périphériques, initiation, mise en service, dépannage. Une brochure au format pdf nous apprend que dans le cas d’un dépannage un forfait déplacement de 29 € est demandé dans un rayon de 30 km. La [...]
Lorsque je visite les sites Internet de nos concurrents je constate que chacun se proclame leader du dépannage informatique à domicile. Qui croire ? Sur quels segments doit-on se baser pour mesurer la position de leader sur ce marché ?
Les segments à considérer sont le dépannage informatique (pannes logiques ou matérielles) :
- des particuliers en [...]
La plupart des sociétés de dépannage informatique qui fleurissent depuis 1 an déjà proposent leurs services non seulement aux particuliers mais aussi aux professionnels. Ici on entend par professionnels les très petites entreprises (TPE) et les professions libérales.
L’approche marketing doit être différente pour chacun des marchés particuliers et professionnels car les préoccupations des uns ne [...]
Etant abonné aux Google News sur le dépannage informatique, j’ai reçu hier un article paru dans le journal gratuit 20 minutes. Encore une fois je ne peux que constater que les chiffres se rapportant au marché en volume et en valeur sont pour le moins surprenants.
J’avais déjà tiré la sonnette d’alarme sur le post : [...]
Aujourd’hui j’ai eu un entretien téléphonique avec le responsable d’une société européenne qui recherche en France un soustraitant pour dépanner 300 machines par mois. Lorsque j’ai annoncé combien nous demandions pour réaliser le travail, il a trouvé cela élevé et m’a proposé un tarif qui était juste suffisant pour couvrir la rémunération net de nos [...]
Devant la complexité croissante du système d’exploitation Windows, des logiciels applicatifs de plus en plus lourds, des nouveaux périphériques numériques et enfin des virus informatiques , il est absolument nécessaire que les techniciens informatiques disposent d’une qualification élevée. Diplômés BAC + 2, les techniciens doivent avoir une bonne expérience du dépannage à domicile pour effectuer [...]
La panne informatique est inhérente au système d’exploitation Windows. La raison en est très simple : un ordinateur est essentiellement assemblé à partir de pièces standards réalisées par différents fabricants, des problèmes de compatibilité et/ou d’instabilité peuvent apparaître à moyen terme lors de son utilisation. Ainsi les vendeurs proposent toujours des correctifs logiciels pendant la [...]
Notre modèle économique est de travailler en direct avec le particulier tout en consolidant notre réseau national de techniciens informatiques. Notre avantage compétitif ? notre site Internet avec une audience de 150 000 visiteurs par mois.
La valorisation de l’entreprise PC Global Services repose sur ces trois éléments: le segment de marché constitué des CSP+, [...]
Depuis un an il commence a y avoir beaucoup d’acteurs dans le domaine du dépannage informatique à domicile et il faut s’attendre à une restructuration de ce marché. En effet depuis 2003, certaines sociétés se constituent à grand tapage médiatique et ont amené des journalistes à considérer ce marché comme étant plein d’avenir alors qu’il [...]
Depuis quelques mois je reçois des demandes de partenariats avec des Grandes Surfaces pour participer au lancement d’offres de services informatique à domicile. A partir de janvier 2006, ces services seront commercialisés par ces grandes enseignes. Nous avons déclinés ces offres de partenariat car nous voulons développer avant tout la Marque PC Global Services. Merci [...]
